Leistungsbedingungen

Wer die Leistung erbringt

Neli Arabi GmbH führt die Prüfung sowie eine gegebenenfalls separat gebuchte Umsetzung durch. Jeder Auftrag umfasst die gewählte Leistung innerhalb ihrer angegebenen Grenzen. Die Leistungen werden Unternehmen weltweit angeboten, vorbehaltlich der im Bezahlvorgang unterstützten Länder und Währungen.

Vorbereitung und Abgabe Ihrer Bestellung

Das Erstellen eines Kontos, das Hochladen von Dateien und das Durchlaufen der Dateivorprüfung stellen für sich genommen noch keine verbindliche Bestellung einer kostenpflichtigen Leistung dar. Sie können einen Entwurf vor Abschluss des letzten Bestellschritts stornieren.

Mit Abschluss des letzten Bestellschritts, der ausdrücklich auf die Zahlungspflicht hinweist, geben Sie ein verbindliches Angebot zum Erwerb der ausgewählten Leistung zu dem dort angezeigten Leistungsumfang, Preis und den dort angezeigten Bedingungen ab.

Auftragsannahme und Leistungsfristen

Nachdem wir den Eingang der erforderlichen ersten Zahlung bestätigt haben, sendet Ihnen die Neli Arabi GmbH automatisch eine ausdrückliche Auftragsannahme per E-Mail. Der Vertrag kommt zustande, sobald Ihnen diese Bestätigung zugeht.

Eine reine Eingangs- oder Zahlungsbestätigung stellt noch keine Annahme Ihrer Bestellung dar, sofern darin nicht ausdrücklich erklärt wird, dass die Neli Arabi GmbH den Auftrag annimmt.

Bei einem angenommenen Auftrag werden die für die ausgewählte Leistung angegebenen Leistungsfristen ab dem bestätigten Eingang der erforderlichen ersten Zahlung nach den in diesen Bedingungen festgelegten Arbeitstagsregeln berechnet. Eine Verzögerung der Annahmebestätigung lässt diese Fristen weder erneut beginnen noch verlängert sie diese.

Wenn Ihre Zahlung bestätigt wurde, Sie aber keine Auftragsannahme erhalten haben, zahlen Sie bitte nicht erneut. Kontaktieren Sie uns über den betreffenden Auftrag, damit wir dessen Status klären können. Ihre gesetzlichen und vertraglichen Rückzahlungsansprüche bleiben unberührt.

Storno- und Erstattungsanfragen

Stellen Sie Storno- oder Erstattungsanfragen zu bezahlten Aufträgen über den betreffenden Auftrag. Die Neli Arabi GmbH prüft jede Anfrage unter Berücksichtigung der geltenden gesetzlichen und vertraglichen Ansprüche. Geschuldete oder genehmigte Erstattungen erfolgen über das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Unsere internen Prüfungs- und Freigabeverfahren schränken Ihre gesetzlichen oder vertraglichen Rechte nicht ein.

Direktbuchung und Zahlung

Erstellen Sie ein Konto, wählen Sie Ihre Leistung und laden Sie die erforderlichen Dateien hoch. Die Dateien müssen die Prüfung bestehen, bevor Sie bezahlen können. Prüfungen werden bei der Buchung vollständig bezahlt. Bei Entwurfs- und Transformationsleistungen werden 70 % bei Auftrag und 30 % bei Lieferung bezahlt. Jede Leistung wird separat gebucht; es gibt kein Abonnement und keinen automatischen Folgekauf.

Wann die Lieferfrist beginnt

Die Frist beginnt mit dem bestätigten Zahlungseingang. Data Integrity Assessment: drei Werktage. Independent Release Evidence Review: fünf Werktage. Die Arbeit an Entwurfs- und Transformationsleistungen beginnt innerhalb von fünf Werktagen ab der ersten Zahlung; die jeweilige Lieferfrist wird auf der Leistungsseite angezeigt und mit dem Auftrag gespeichert.

Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Berlin. Der Zahlungstag wird nicht als voller Werktag mitgezählt. Den genauen Liefertermin sehen Sie in Ihrem Konto in der Zeitzone Europe/Berlin.

Dateien und zulässige Operationen

Akzeptiert werden CSV, flaches JSON und passive XLSX-Dateien mit genau einem sichtbaren Tabellenblatt. Exportieren Sie Excel-Formeln als Werte. Makros, externe Verknüpfungen, eingebettete Objekte, Archive und verschachteltes JSON werden nicht akzeptiert. XLSX-Pakete dürfen bis zu 1.000 interne Einträge enthalten und nach dem Entpacken höchstens 200 MiB groß sein.

Deklarierte Operationen sind trim, upper, lower, prefix, suffix, default, replace und Dezimalumwandlung. Jedes Vorkommen in der freigegebenen Konfiguration zählt als eine Operation. Eine Ersetzungstabelle darf bis zu 100 Werte enthalten. Die Evidence Review unterstützt bis zu 200.000 Abweichungen; größere Abweichungsmengen müssen vor der Buchung in kleinere, zueinander passende Datenpakete aufgeteilt werden.

Ausschließlich Produkt- und Katalogdaten. Laden Sie keine personenbezogenen Daten, Gesundheitsinformationen, Zahlungsdaten oder Zugangsdaten hoch. Sie müssen berechtigt sein, die Dateien zur Verarbeitung bereitzustellen.

Dateien austauschen und Arbeit korrigieren

Sie können eine versehentlich hochgeladene falsche Datei vor Beginn der Bearbeitung ohne zusätzliche Kosten ersetzen. Ausgetauschte Dateien müssen die Prüfung erneut bestehen. Das ursprüngliche Zahlungsdatum und der Liefertermin bleiben dokumentiert; ein geänderter Leistungsumfang erfordert einen separaten Auftrag. Fehler in unserer vereinbarten Arbeit korrigieren wir ohne zusätzliche Kosten. Reichen Sie Korrektur- und Stornierungsanfragen über die betreffende Bestellung ein.

Ein Blueprint umfasst eine zusammengefasste schriftliche Überarbeitung. Neue Quell- oder Zielschemata und zusätzliche Anforderungen sind nicht Bestandteil des ursprünglichen Auftrags.

Ihr Bericht und Downloadzugang

Der Bericht wird nach der abschließenden Qualitätsprüfung freigegeben. Bei Blueprint- und Transformationsleistungen werden die verbleibenden 30 % bei Lieferung fällig; Downloads sind nach Bestätigung dieser Zahlung möglich. Ihre Downloadfrist von 30 Tagen beginnt nach der abschließenden Prüfung und vollständiger Bezahlung. Ihr Konto und die Auftragshistorie bleiben danach verfügbar. Nach Ablauf Ihrer Sitzung können Sie sich erneut anmelden. Eine erneute Anmeldung verlängert die Downloadfrist nicht.

Die Lieferung wird anhand der vereinbarten Dateien, lesbaren Ergebnisse, Datensatzanzahlen, Regeln und des Integritätsverzeichnisses geprüft. Die Befunde sind technische Nachweise. Sie bestätigen keine Rechtskonformität, erteilen keine Freigabe und garantieren keine Annahme durch ein anderes System.