Termos de serviço

Quem presta o serviço

Neli Arabi GmbH realiza a avaliação e qualquer implementação reservada separadamente. Cada pedido cobre o serviço selecionado e seus limites declarados. Os serviços são oferecidos a empresas em todo o mundo, sujeitos aos países e moedas suportados na finalização da compra.

Preparação e envio do pedido

A criação de uma conta, o envio de arquivos e a conclusão das verificações preliminares dos arquivos não constituem, por si sós, um pedido vinculante de um serviço pago. Você pode cancelar um rascunho de pedido antes de concluir a etapa final do pedido.

Ao concluir a etapa final do pedido, que informa expressamente a obrigação de pagamento, você apresenta uma proposta vinculante de contratação do serviço selecionado, de acordo com o escopo, o preço e as condições apresentados nessa etapa.

Aceitação do pedido e prazos do serviço

Após confirmarmos o recebimento do pagamento inicial exigido, a Neli Arabi GmbH envia automaticamente, por e-mail, uma confirmação expressa de aceitação do seu pedido. O contrato é celebrado quando essa confirmação chega a você.

Uma simples confirmação de recebimento ou de pagamento não constitui aceitação do seu pedido, a menos que declare expressamente que a Neli Arabi GmbH aceita o pedido.

Para um pedido aceito, os prazos indicados para o serviço selecionado são calculados a partir do recebimento confirmado do pagamento inicial exigido, conforme as regras sobre dias úteis previstas nestas condições. Um atraso na confirmação de aceitação não reinicia nem prorroga esses prazos.

Se o seu pagamento foi confirmado, mas você não recebeu uma confirmação de aceitação do pedido, não pague novamente. Entre em contato conosco por meio do pedido correspondente para que possamos esclarecer a situação do pedido. Seus direitos legais e contratuais ao reembolso permanecem inalterados.

Solicitações de cancelamento e reembolso

Para pedidos pagos, envie solicitações de cancelamento ou reembolso por meio do pedido correspondente. A Neli Arabi GmbH analisa cada solicitação de acordo com os direitos legais e contratuais aplicáveis. Os reembolsos devidos ou aprovados são efetuados pelo meio de pagamento original.

Nossos procedimentos internos de análise e aprovação não limitam seus direitos legais ou contratuais.

Reserva e pagamento direto

Crie uma conta, selecione seu serviço e carregue os arquivos necessários. Os arquivos devem passar nas verificações antes que você possa pagar. As avaliações são pagas integralmente no momento da reserva. Os serviços de projeto e transformação são pagos 70% no pedido e 30% na entrega. Cada serviço é separado; não há assinatura ou compra subsequente automática.

Quando o relógio de entrega começa

O prazo começa a partir do recebimento do pagamento confirmado. Avaliação de integridade de dados: três dias úteis. Revisão independente de evidências de divulgação: cinco dias úteis. O trabalho de projeto e transformação começa dentro de cinco dias úteis após o primeiro pagamento; o prazo de entrega específico é mostrado na página de serviço e salvo com o pedido.

Os dias úteis são de segunda a sexta-feira, exceto feriados em Berlim. O dia do pagamento não é contado como dia útil completo. O prazo exato aparece na sua conta no horário da Europa/Berlim.

Arquivos e operações permitidas

Os arquivos de dados aceitos são CSV, JSON simples e XLSX passivo contendo exatamente uma planilha visível. Exporte fórmulas do Excel como valores. Macros, links externos, objetos incorporados, arquivos e JSON aninhado não são aceitos. Os pacotes XLSX podem conter até entradas internas 1,000 e expandir para não mais que 200 MiB.

As operações declaradas são corte, superior, inferior, prefixo, sufixo, padrão, substituição e conversão decimal. Uma ocorrência na configuração aprovada conta como uma operação. Uma tabela de substituição pode conter até valores 100. A Revisão de Evidências aceita desvios de até 200,000; conjuntos de exceções maiores devem ser divididos em lotes correspondentes menores antes da reserva.

Apenas dados de produto e catálogo. Não carregue dados pessoais, informações de saúde, detalhes de pagamento ou credenciais. Você deve ter o direito de fornecer os arquivos para processamento.

Substituindo arquivos e corrigindo trabalho

Você pode substituir um arquivo errado sem taxa extra antes do início do processamento. Os arquivos substituídos devem passar nas verificações novamente. A data original de pagamento e o prazo de entrega permanecem registrados; um escopo alterado precisa de um pedido separado. Erros em nosso trabalho acordado são corrigidos sem taxa extra. Envie correções e solicitações de cancelamento por meio do pedido relevante.

Um blueprint inclui uma revisão escrita consolidada. Novos esquemas de origem ou destino e requisitos adicionais estão fora do pedido original.

Seu relatório e acesso para download

O relatório é divulgado após a verificação de qualidade final. Para serviços de blueprint e transformação, o 30% restante vence na entrega; o acesso ao download é aberto após a confirmação do pagamento. Seu período de download de dias 30 começa assim que a entrega for aprovada na revisão final e o pagamento integral for confirmado. Sua conta e histórico de pedidos permanecem disponíveis após esse período. Você poderá fazer login novamente se sua sessão expirar. O login não estende o período de download de 30 dias.

A entrega é verificada em relação aos arquivos acordados, resultados legíveis, contagens de registros, regras e manifesto de integridade. As descobertas são evidências técnicas. Eles não certificam a conformidade legal, aprovam uma versão ou garantem a aceitação por outro sistema.