服务条款

谁提供服务

Neli Arabi GmbH 进行评估和任何单独预订的实施。每个订单均涵盖所选服务及其规定的限制。服务面向全球企业提供，具体取决于结帐时支持的国家/地区和货币。

订单准备与提交

创建账户、上传文件以及完成文件初步检查，本身并不构成具有约束力的付费服务订单。在完成最后的下单步骤之前，您可以取消订单草稿。

完成明确说明付款义务的最后下单步骤，即表示您按照该步骤中显示的服务范围、价格和条款，提出购买所选服务的具有约束力的要约。

订单接受与服务期限

在我们确认收到所要求的首笔付款后，Neli Arabi GmbH 会自动通过电子邮件向您发送明确接受订单的确认通知。该确认通知送达您时，合同成立。

单纯的收件确认或付款确认并不构成对您订单的接受，除非其中明确说明 Neli Arabi GmbH 接受该订单。

对于已接受的订单，所选服务的规定期限根据本条款中的工作日规则，从确认收到所要求的首笔付款时起计算。订单接受确认的延迟不会使这些期限重新起算或延长。

如果您的付款已得到确认，但您尚未收到订单接受确认，请勿再次付款。请通过相关订单与我们联系，以便我们核实该订单的状态。您的法定及合同约定的退款权利不受影响。

取消与退款申请

对于已付款的订单，请通过相关订单提交取消或退款申请。Neli Arabi GmbH 会依据适用的法定权利及合同约定的权利审查每项申请。应退还或已获批准的退款将通过原付款方式退回。

我们的内部审核和批准程序不会限制您的法定权利或合同约定的权利。

直接预订并付款

创建一个帐户，选择您的服务并上传所需的文件。文件必须通过检查才能付款。预订时需全额支付评估费用。蓝图和改造服务在订单时支付 70%，在交付时支付 30%。每项服务都是独立的；没有订阅或自动后续购买。

当交货时钟开始时

截止日期从确认付款收据开始。数据完整性评估：三个工作日。独立发布证据审查：五个工作日。蓝图和改造工作在首次付款后五个工作日内开始；具体交货期显示在服务页面上并与订单一起保存。

工作日为周一至周五，不包括柏林的公共假期。付款当天不计入一个完整的工作日。精确的截止日期会以欧洲/柏林时间显示在您的帐户中。

文件和允许的操作

接受的数据文件是 CSV、平面 JSON 和仅包含一张可见工作表的被动 XLSX。将 Excel 公式导出为值。不接受宏、外部链接、嵌入对象、档案和嵌套 JSON。 XLSX 包最多可包含 1,000 内部条目，并扩展到不超过 200 MiB。

声明的操作有修剪、上限、下限、前缀、后缀、默认、替换和小数转换。批准的配置中发生的一次算作一次操作。替换表最多可包含 100 值。证据审查最多可接受 200,000 偏差；较大的例外集必须在预订前分成较小的匹配批次。

仅产品和目录数据。请勿上传个人数据、健康信息、付款详细信息或凭证。您必须有权提供文件进行处理。

替换文件和更正工作

在处理开始之前，您可以替换错误的文件，无需支付额外费用。替换的文件必须再次通过检查。原始付款日期和交货期限保留记录；更改范围需要单独的订单。我们同意的工作中的错误将得到纠正，无需支付额外费用。通过相关订单提交更正和取消请求。

蓝图服务包含一次汇总的书面修订。新的源或目标结构以及额外要求不属于原订单范围。

您的报告和下载权限

该报告在最终质量检查后发布。对于蓝图和改造服务，剩余的 30% 在交付时到期；确认付款后即可打开下载权限。一旦交付通过最终审核并确认全额付款，您的 30 天下载期即开始。在此期限之后，您的帐户和订单历史记录仍然可用。如果您的会话过期，您可以重新登录。登录不会延长 30 天的下载期限。

根据商定的文件、可读输出、记录计数、规则和完整性清单检查交付情况。调查结果是技术证据。他们不证明法律合规性、批准发布或保证被另一个系统接受。