شروط الخدمة

من يقدم الخدمة

يقوم Neli Arabi GmbH بتنفيذ التقييم وأي تنفيذ محجوز بشكل منفصل. يغطي كل طلب الخدمة المحددة وحدودها المعلنة. يتم تقديم الخدمات للشركات في جميع أنحاء العالم، وفقًا للبلدان والعملات المدعومة عند الدفع.

إعداد طلبك وتقديمه

لا يشكّل إنشاء حساب ورفع الملفات وإتمام الفحوص الأولية للملفات، بحد ذاته، طلبًا ملزمًا لخدمة مدفوعة. يمكنك إلغاء مسودة الطلب قبل إتمام الخطوة النهائية لتقديم الطلب.

بإتمام الخطوة النهائية لتقديم الطلب، التي تنص صراحةً على الالتزام بالدفع، فإنك تقدّم عرضًا ملزمًا لشراء الخدمة المختارة وفق نطاق الخدمة والسعر والشروط المعروضة في تلك الخطوة.

قبول الطلب ومواعيد تنفيذ الخدمة

بعد تأكيدنا استلام الدفعة الأولى المطلوبة، ترسل إليك شركة Neli Arabi GmbH تلقائيًا عبر البريد الإلكتروني تأكيدًا صريحًا بقبول طلبك. ينعقد العقد عند وصول هذا التأكيد إليك.

لا يُعد إشعار الاستلام أو تأكيد الدفع وحده قبولًا لطلبك، ما لم ينص صراحةً على أن شركة Neli Arabi GmbH تقبل الطلب.

بالنسبة إلى الطلب المقبول، تُحسب المدد المحددة للخدمة المختارة اعتبارًا من الاستلام المؤكد للدفعة الأولى المطلوبة، وفقًا لقواعد أيام العمل الواردة في هذه الشروط. ولا يؤدي أي تأخير في تأكيد القبول إلى بدء احتساب هذه المدد من جديد أو تمديدها.

إذا تم تأكيد دفعك، ولكنك لم تتلقَّ تأكيدًا بقبول الطلب، فيرجى عدم الدفع مرة أخرى. تواصل معنا من خلال الطلب المعني حتى نتمكن من توضيح حالته. تظل حقوقك القانونية والتعاقدية في استرداد المبلغ دون مساس.

طلبات الإلغاء والاسترداد

بالنسبة إلى الطلبات المدفوعة، قدّم طلبات الإلغاء أو الاسترداد من خلال الطلب المعني. تراجع شركة Neli Arabi GmbH كل طلب وفقًا للحقوق القانونية والتعاقدية الواجبة التطبيق. وتُعاد المبالغ المستحقة للاسترداد أو التي تمت الموافقة على استردادها عبر وسيلة الدفع الأصلية.

لا تقيّد إجراءات المراجعة والموافقة الداخلية لدينا حقوقك القانونية أو التعاقدية.

الحجز والدفع المباشر

قم بإنشاء حساب، واختر الخدمة الخاصة بك، ثم قم بتحميل الملفات المطلوبة. يجب أن تجتاز الملفات الشيكات الخاصة بها قبل أن تتمكن من الدفع. يتم دفع التقييمات بالكامل عند الحجز. يتم دفع خدمات المخطط والتحويل مقابل 70% عند الطلب و30% عند التسليم. كل خدمة منفصلة. لا يوجد اشتراك أو شراء متابعة تلقائي.

عندما تبدأ ساعة التسليم

يبدأ الموعد النهائي عند تأكيد إيصال الدفع. تقييم سلامة البيانات: ثلاثة أيام عمل. مراجعة أدلة الإصدار المستقل: خمسة أيام عمل. تبدأ أعمال المخطط والتحويل خلال خمسة أيام عمل من الدفعة الأولى؛ يتم عرض فترة التسليم المحددة في صفحة الخدمة وحفظها مع الطلب.

أيام العمل هي من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء أيام العطل الرسمية في برلين. لا يتم احتساب يوم الدفع كيوم عمل كامل. يظهر الموعد النهائي الدقيق في حسابك بتوقيت أوروبا/برلين.

الملفات والعمليات المسموح بها

ملفات البيانات المقبولة هي CSV، وJSON المسطحة، وXLSX السلبي التي تحتوي على ورقة عمل مرئية واحدة بالضبط. تصدير صيغ Excel كقيم. لا يتم قبول وحدات الماكرو والروابط الخارجية والكائنات المضمنة والمحفوظات وJSON المتداخلة. قد تحتوي حزم XLSX على ما يصل إلى إدخالات داخلية 1,000 وتمتد إلى ما لا يزيد عن 200 MiB.

العمليات المعلنة هي القطع، العلوي، السفلي، البادئة، اللاحقة، الافتراضي، الاستبدال والتحويل العشري. يتم احتساب حدوث واحد في التكوين المعتمد كعملية واحدة. قد يحتوي جدول الاستبدال على ما يصل إلى قيم 100. تقبل مراجعة الأدلة ما يصل إلى انحرافات 200,000؛ يجب تقسيم مجموعات الاستثناءات الأكبر إلى دفعات مطابقة أصغر قبل الحجز.

بيانات المنتج والكتالوج فقط. لا تقم بتحميل البيانات الشخصية أو المعلومات الصحية أو تفاصيل الدفع أو بيانات الاعتماد. يجب أن يكون لديك الحق في تقديم الملفات للمعالجة.

استبدال الملفات وتصحيح العمل

يمكنك استبدال ملف خاطئ دون رسوم إضافية قبل بدء المعالجة. يجب أن تمر الملفات المستبدلة بالفحوصات مرة أخرى. يظل تاريخ الدفع الأصلي والموعد النهائي للتسليم مسجلين؛ النطاق المتغير يحتاج إلى أمر منفصل. يتم تصحيح الأخطاء في عملنا المتفق عليه دون رسوم إضافية. إرسال التصحيحات وطلبات الإلغاء من خلال الأمر المعني.

يتضمن المخطط مراجعة كتابية موحّدة واحدة. ولا تشمل الخدمة الأصلية مخططات جديدة للمصدر أو الهدف أو متطلبات إضافية.

التقرير الخاص بك والوصول إلى التنزيل

يتم إصدار التقرير بعد فحص الجودة النهائي. بالنسبة لخدمات المخطط والتحويل، يصبح 30% المتبقي مستحقًا عند التسليم؛ يتم فتح الوصول إلى التنزيل بعد تأكيد الدفع. تبدأ فترة تنزيل 30 التي تبلغ يومًا بمجرد اجتياز التسليم للمراجعة النهائية وتأكيد الدفع الكامل. ويظل حسابك وسجل الطلبات متاحين بعد تلك الفترة. يمكنك تسجيل الدخول مرة أخرى إذا انتهت جلستك. لا يؤدي تسجيل الدخول إلى تمديد فترة تنزيل 30 لمدة يوم.

يتم التحقق من التسليم مقابل الملفات المتفق عليها والمخرجات القابلة للقراءة وعدد السجلات والقواعد وبيان النزاهة. النتائج هي الأدلة الفنية. إنهم لا يشهدون على الامتثال القانوني، أو يوافقون على الإصدار أو يضمنون القبول من قبل نظام آخر.